Politique de retour pour les commandes en ligne

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer votre ou vos articles par courrier à notre centre de distribution. Tous les colis de retour envoyés à notre centre de distribution doivent inclure un formulaire de retour complété et doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de la commande initiale. Nous serons heureux d'effectuer un remboursement sur votre mode de paiement initial pour les commandes renvoyées par courrier à notre centre de distribution. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour et que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite pour votre commande, des frais de restockage de 6,99 $, plus taxes, seront déduits de votre remboursement. Si la valeur de votre commande après retour est inférieure au minimum de livraison gratuite, des frais de restockage seront appliqués.

*Veuillez noter : toutes les commandes américaines sont en VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Vous pouvez échanger votre/vos article(s) en magasin dans les 30 jours suivant la date de la commande initiale. Votre e-mail de confirmation d'expédition et de reçu électronique sert de reçu officiel. AUCUN REMBOURSEMENT EN MAGASIN EN AUCUNE CIRCONSTANCE.

Marchandise à prix régulier

Les articles envoyés à notre centre de distribution doivent répondre aux critères suivants pour recevoir un remboursement :

• Tous les articles sont non portés et non lavés (sans taches de maquillage, de déodorant ou d'usure) avec les étiquettes d'origine attachées.
• Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de commande initiale avec un formulaire de retour complété

Nous vous recommandons d'expédier votre colis de retour avec un numéro de suivi, car Canada Weather Gear n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Sans preuve de réception et de livraison, Canada Weather Gear n'effectuera pas de remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client. Canada Weather Gear ne fournit pas d'étiquettes de retour.

Droits réservés concernant les retours

Canada Weather Gear se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter uniquement les retours des clients à tout moment en raison de :

• Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant un « rajeunissement »
• Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles portés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants
• Activité potentiellement frauduleuse ou criminelle

Les articles Weather Gear non canadiens envoyés à notre centre de distribution seront jetés dès réception.

Processus de retour étape par étape

1. Imprimez un formulaire de retour ici : Formulaire de retour
2. Remplissez tous les champs du formulaire de retour.
3. Emballez votre marchandise et placez le formulaire de retour à l'intérieur du colis. Retournez les produits dans leur emballage d'origine, si possible, ou dans toute autre boîte ou sac d'expédition de votre choix.
4. Déposez le colis au bureau de poste le plus proche.
5. Expédiez le colis de retour à : Canada Weather Gear Online Returns, 1185 Caledonia Road, Toronto, ON, M6A 2X1

Une fois le colis de retour reçu et traité par notre centre de distribution, vous recevrez un e-mail de confirmation qui comprendra les détails de votre remboursement.

Articles en vente finale

Tous les articles soldés à 70 % ou plus sont en VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés. Les cartes-cadeaux électroniques sont en VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées.

Échanges

Comme nous ne pouvons pas garantir que nous aurons le style ou la taille que vous désirez, nous ne pouvons pas procéder à des échanges par courrier. Vous pouvez échanger vos articles en magasin gratuitement. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous aurons les mêmes styles ou la même taille/couleur souhaitée en stock lors de votre visite.

Articles endommagés/incorrects

Veuillez prendre une photo de l'article ainsi que du prix et l'envoyer par e-mail à notre service client avec une description des dommages. Les articles endommagés et/ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception. Si l'article n'est pas immédiatement signalé, aucun remboursement ne sera autorisé.

Une fois que nous aurons vérifié les articles endommagés, vous recevrez par courriel une étiquette de retour Purolator. Vous devrez joindre un formulaire de retour rempli à votre colis de retour. Une fois que nous aurons reçu les articles, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial.

Échange en magasin

Pour bénéficier d'un échange en magasin, les critères suivants doivent être respectés :

– Tous les articles sont non portés et non lavés (sans taches de maquillage, de déodorant ou d’usure) avec les étiquettes d’origine attachées.
– Les articles doivent être accompagnés du reçu original émis en magasin.
– L’échange doit être traité en magasin dans les 15 jours suivant la date d’achat.

Tous les articles soldés à 70 % ou plus sont en VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés. Les cartes-cadeaux électroniques sont en VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client de Canada Weather Gear.